🔔 Информация для покупателей 🔔
⏱ Срок выполнения заказа: в среднем от 10 до 120 минут с момента начала обработки. Максимальное время выполнения — до 12 часов после получения всех необходимых данных от покупателя. Задержки возможны только по техническим причинам, связанным с работой серверов.
⏱ График работы: ежедневно с 11:00 до 22:00 по московскому времени (МСК).
⏱ Заказы, оформленные после 22:00, обрабатываются на следующий день.
🔑 Рекомендации для быстрой смены региона:
• Если ваш e-mail зарегистрирован на домене .ru (mail.ru, yandex.ru, rambler.ru и др.), настоятельно рекомендуем сменить его на почту с доменом .com (например, gmail.com). Это необходимо для корректной работы аккаунта и снижения вероятности ограничений.
• После оплаты вы получите подробную инструкцию по безопасной и быстрой смене региона, что позволит сократить время настройки аккаунта.
📩 Что нужно сделать покупателю после оплаты:
🔶 После успешного платежа система автоматически перенаправит вас на страницу заказа;
🔶 Отправьте логин и пароль от Steam, а также код Steam Guard (или код из письма, если используется подтверждение по e-mail);
🔶 Ожидайте сообщения от продавца о завершении работы.
📖 Как проходит смена региона со стороны продавца:
🔷 Продавец входит в аккаунт, используя предоставленные данные (в том числе возможен вход через QR-код);
🔷 Совершает покупку игры;
🔷 Аккаунт автоматически привязывается к выбранному региону;
🔷 После этого продавец выходит из аккаунта.
‼️💬 Если продавец временно не отвечает‼️:
Пожалуйста, не переживайте и не спешите волноваться, если вы не получили ответ сразу. Продавец обязательно свяжется с вами, как только появится возможность. Задержки с ответом могут возникать по техническим причинам — например, из-за временных сбоев на сайте, проблем с интернет-соединением или высокой загрузки заказами. Ваш заказ в любом случае будет обработан.
⚠️ Важно знать:
Мы помогаем со сменой региона в Steam максимально аккуратно и ответственно. Однако сама платформа строго контролирует подобные операции, поэтому определённые риски существуют всегда. Возможные ограничения, блокировки или отмены покупок зависят исключительно от решений поддержки Steam и не могут быть полностью исключены.
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с описанием услуги и принимаете все условия. Просим учитывать это и не оставлять негативные отзывы, если сложности связаны именно с указанными рисками.
Со своей стороны мы сопровождаем клиентов на всех этапах: при необходимости предоставляем подтверждения платежей, помогаем правильно составить обращение в поддержку и остаёмся на связи для консультаций.
✨ Политика возврата средств
Мы стараемся выполнять заказы быстро и без осложнений, однако в редких случаях смена региона может быть невозможна по причинам, связанным с самим аккаунтом (например, ограничение на смену региона раз в 3 месяца или скрытые технические ошибки).
В таких ситуациях оформляется частичный возврат — сумма возвращается за вычетом комиссии платёжной системы (18–21%).
Если проблема возникла по нашей вине, возврат осуществляется в полном
объёме.
При покупке СМЕНА РЕГИОНА STEAM НА КАЗАХСТАН (ЛЮБОЙ АККАУНТ) действует гарантия магазина Dimikey.